クリティアを使ってみての苦情・不満な点をお伝えできればと思います。

○1 水の配送の日付がまちがって勝手に決められていた



水の配送の日付が、僕が申し込みの時に希望した日付になっておらず、手ちがいかと思いますが、クリティアが決めた日付になっていました。

僕は申し込みの時に、水の配送は【毎月第4土曜日に届く配送】にチェックを入れて
申し込んでいたのですが

たまたまサポートの人に電話で他の件で質問をした時に

「次の配送はいつですか?」と聞いてみたら

「7月の8日になります」と言われました。

7月の第4土曜日は24日なので、「あれちょっとおかしくないですか?」と言ったら
「お客様のお申し込みは第4土曜日なのでたしかにそうですね、失礼しました」

と言われました。サポートの人が見ているパソコンではそのようになっていたらしく、土曜日に届くようになおしてもらいました。

偶然、聞いてみたから気づいたからよかったですが、言わなければ

2週間も早い希望していない日に水が届いていたかもしれないので、もう少し注意してほしいと思いました。


○2 時間変更の連絡がうまく伝わっていない点

解約してサーバーを返却する時に、急に都合ができて、取りに来てくれる時間を変更したのですが

業者のヤマトの宅急便が、変更をかける前の時間に来てしまって
肝心の変更した時間に来なかったことです。

「こちらの変更した時間に来なかったのですが、どうなりましたか?」と質問してみたら
クリティアの担当者さんから下のような謝りの、けっこう長いメールが来て、逆に丁寧な内容で
恐縮してしまったのですが。。。(;^_^AA:




クリティアにミスがあったというより、配送元のヤマト運輸側でうまく連絡がとられていなかったようです。
時間の変更をかけてしまったのはこちらが悪いですが、時間どおりに集荷に来てもらわないと困るので、
クリティアのせいでないにしていも、配送業者には指導するなりして、ここも直してもらえるとありがたいです。

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